如何購物

• 01.運送方式

  1. 線上購物商品皆以郵局宅配或黑貓寄送商品。
  2. 配送範圍限台灣本島各縣市，不含離島。
  3. 週一~週五，按訂單確認時間依序出貨
  4. 如無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。
  5. 出貨通知後，台灣大約三-五個工作天內即可收件
  6. 訂購期間若逢國定假日、不良氣候，配送時間將彈性延後
  7. email 出貨通知前，秋山堂視庫存狀況保留取消訂單之權利

• 02.付費方式

  ｜信用卡單次即時線上刷卡付款｜
  通過第三方支付：合作金庫銀行，安全交易
  刷卡交易完成後，秋山堂將儘快為您出貨
  
  ｜ATM 轉帳匯款｜
  ・銀行：合作金庫-文心分行
  ・銀行：2055717304744 （代碼：006）
  ・帳號：春水堂實業股份有限公司
  匯款後請於匯款表單，填寫匯款與寄件資訊，三個(工作天)內確認匯款，秋山堂將電話與您連繫通知，並儘快為您出貨

• 03.聯絡我們

  週一至週日11:00-21:00，播打秋山堂服務專線04-2376-3137，將由專人為您服務。

• 04.如何成為會員

  1.首次購物即可成為會員
  2.連動Facebook帳號，填寫登入帳號
  3.加入帳號
   

• 05.會員註冊流程

  在秋山堂要成為會員，才能購買茶葉嗎?
  
  是的，首次購買後，即成為會員
  成為會員→收到註冊信→填寫會員資料

• 06.成為會員—忘記與修改密碼

  ●如何修改密碼？
  登入後，於網頁右上角，點擊會員專區 →「會員基本資料」，即可調整密碼，點擊後確認送出，即可更改密碼。
  
  
  
  ●忘記密碼？
  請按下 秋山堂頁面右上角的「會員專區」，你將會看到一個「忘記密碼」的按鍵，點擊後，輸入加入會員所使用的email，即可收到查詢信件。若你是使用Facebook註冊 秋山堂，請直接點擊連動登入按鈕即可，不須輸入帳號密碼。
  如有其他問題請連繫秋山堂
  
  
   

• 07.商店簡介

  秋山堂精秉持愛茶人挑剔的精神，精選台灣六大茶區優質季節茶，
  憑藉三十年的焙火經驗，細心處理每一批茶菁，細心烘焙出連茶職人都滿意的最佳滋味，謹慎包裝，經典呈現。
  
  【經典烏龍系列】
  精選栽種於台灣阿里山1000公尺以上手採高山烏龍茶，
  淺發酵製法，蜜黃湯色帶有天然花香，適合喜愛茶葉原片清香、原味茶之茶饕。
  
  【焙火茶系列】
  秋山專屬烘焙師長時烘焙，琥珀湯色中帶有天然炒米香以及花香，
  適合喜愛熟茶類之茶饕。

• 08.如何找到我想要的商品？

  你可以點選網頁上方的「所有分類」，根據「台灣地方特色茶」、「 限量商品」、「烏龍茶」等分類從中瀏覽商品。
  
  
  
  
  
  
  
  或者也可以透過搜尋關鍵字的方式，在網頁最上方的搜尋列中，找到你需要的商品。
  
  
  
  
   

• 09.食品業者登錄資訊

  食品業者登錄資訊
  ・廠商名稱: 春水堂實業股份有限公司-國美營業所
  ・登錄字號: B-128542879-00001-5
  ・產品責任險: 

• 10.退換貨辦法

  1)辦理退貨、換貨時，需先至線上填寫退換貨表單資訊後，聯繫秋山堂04-2376-3137，
  將退換商品寄至：403 台中市西區五權西路一段2號B1　秋山堂收，我們將儘快為您處理。（退換貨需自行負擔寄送運費。）
  2)收到購買商品七日內盡快與客服人員聯繫及填寫表單以便協助處理，避免影響退貨權益。

• 11. 無法退換貨說明

  1.)因個人原因及保存問題。
  2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
  3.)因特別情況已註明無法退換貨之商品。
  4.)辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，
  本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

• 12.退換貨說明　

  依據消費者保護法，秋山堂提供七日鑑賞期。計算日為簽收隔日算起七日內，黑貓宅配、郵局為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收還請務必留意。
  茶葉屬於天然農產品，開封後會受時間、空氣、水份等因素影響滋味，故請消費者注意「鑑賞期並非試喝期」，若收到商品檢視後有不合意之處，請勿拆封、保留商品完整性 (包括外包裝、附件、贈品等) 。
  
  
   

• 13.哪些情況無法提供退換貨服務？

  非 秋山堂售出的商品。
  (1)商品明顯拆封，內袋呈現失真空狀態
  (2)退回時商品已毀損，導致秋山堂無法再次販售。
  (3)收到商品後隔日起算七天後才提出退換貨的需求。

• 14.何時可收到退款

  1.)收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，經審核後會由客服為您辦理退貨暨退款事宜，經本站收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶
  2.)若是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)，完成刷退手續，請您留意下一期帳單。